Box Progresso

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/09/2019 às 11:08

ID: 95493105

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri o sistema de fechamento retrátil do sistem no dia 13 de dezembro de *******, Em 03 de maio de ******* ajuizei um processo em que tramita no Juizado de Pequenas Causas do Fórum Cível da Praia Grande, processo: 1005904-81.*******.8.26.*******.
No dia 03 de maio de ******* em 31 de julho as partes celebraram um acordo, onde o Box Progresso assumiu a obrigação de substituir as rodas, instalando roldanas com componentes de inox integral, inox *******, também os trilhos excessivamente perfurados, e comprometidos esteticamente, além de ajustar o sistema, emitindo novo certificado de garantia, por outro desabilitei os termos da reclamação anteriormente postada neste site, subsistindo os erros de instalação na realização os serviços pactuados no acordo judicial, e defeitos abaixo descritos.
A conclusão dos serviços coincidiu com o fim da primavera e início do período de chuvas, constatei que no sistema de fechamento retrátil da sacada, infiltrações de água, poeira, resíduos ativos da maresia, não vedando também a ação dos ventos, ocasionando incomodo zumbido, além de vibrações no vidro fixo, cujos efeitos são amplificados, uma vez que o apartamento está localizado no 32 andar, de frente para o mar pé na areia acima de ******* metros do nível do mar.
A analise de um expert diagnosticou que a box progresso substituiu o perfil U, por um perfil L do vidro fixo, anteriormente o vidro ficava encaixado dentro perfil U, passando a ficar externamente apenas encostado no perfil L, a fase externa em contato com o ambiente também resultando nos eventos descritos acima.
Ficou diagnosticado ainda que o Box Progresso ao alinhar os fechamentos, no ângulo correto ao corrigir um erro de esquadro da sua própria instalação anterior, originou um espaço de vidro a ser preenchido de 2 cm.
Deveria substituir o ultimo vidro de 43 cm, por um outro de 45 cm, porém optou em efetuar verdadeira gambiarra, com montagens de perfis de alumínio de tamanhos diferentes, rejuntando tudo com silicone, criando artificialmente o espaço de fechamento faltante, surgindo pontos de infiltrações, porém a Box Progresso de forma intransigente não reconhece o seu próprio erro, que caracteriza autentico vício oculto.
Acrescentasse ainda ao rol dos defeitos:
1-Diversas juntas de vedação de silicone que descolando, e algumas estão deformadas;
2-Os acessórios plásticos de acabamento nas extremidades dos perfis foram reaproveitados, alguns estão avariados.
3- Os vidros retráteis estão desregulados caídos, para vasculhar necessitam apoio manual, o dispositivo interno de plástico denominado freio que controla esse movimento está danificado, e excessivamente perfurado em função das inúmeras intervenções do Box Progresso.
4- Os componentes de alumínio do sistema de fechamento retrátil apresentam ainda inúmeros pontos de oxidação.
A Box Progresso manifestou-se somente em relação ao processo de oxidação/corrosão dos componentes de alumínio, porém ignora o erro de montagem, descrito anteriormente, bem como outros defeitos, tornando letra morta o termo de garantia, vencido no dia 13 de setembro de *******.
Propugno pela solução dos defeitos relatados.
É inadmissível os fatos descritos nesta reclamação. Decorreu lapso de tempo superior a dois anos e meio, negligenciando a Box Progresso na conclusão da instalação do meu sistema de fechamento retrátil da sacada de forma satisfatória, ressaltando que fui influenciado pelo marketing da mesma sobre a qualidade de seus produtos e o pioneirismo neste segmento na Praia Grande.
Segue o meu email: *******