Box Progresso

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Santos - SP

26/07/2021 às 19:49

ID: 127199711

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 20 de junho de ******* recebi em minha residência o representante comercial da empresa Box Progresso Vidros, a fim de obter um orçamento para a execução do serviço consistente no fechamento da sacada de um cômodo da casa.

O valor para a execução dos serviços fora de R$ 3.*******,00 no qual foi gerado o pedido n. *******.

A forma de pagamento ocorreu em 50% de entrada na forma de PIX, pagos em 21/06/******* e o restante de 50% mediante cheque pós datado para 50 dias.

O prazo para a entrega do produto era até o dia 20/08/*******.

Acontece que no dia 08/07/******* fui informado pelo representante comercial o Sr. Eric, no qual fui informado que não seria possível o cumprimento do prazo combinado, uma vez que seus fornecedores estavam atrasando a entrega dos componentes para a elaboração no projeto dos vidros da janela. Segundo ele, o prazo seria estendido de 15 à 20 dias.

Diante do atraso, manifestei o desejo de não continuar com a empresa e procurar uma outra empresa que pudesse me atender com urgência diante da minha situação, pois atualmente estou trabalhando no sistema home office e necessito com urgência do espaço para o trabalho.

Informei ao Sr. Eric que precisava da devolução do dinheiro, pois como iria contratar outra empresa, precisava do recurso para poder pagar uma nova empresa e fui informado que a empresa BOX PROGRESSO estaria fazendo a devolução do dinheiro, porém até o momento não recebi.

O Sr. Eric me informou que o problema com a devolução seria efetuado até a data de hoje (segunda feira 26/07) e ao consultar o extrato da minha conta o dinheiro não foi devolvido.

Veja, o recurso fora disponibilizado para a empresa desde o dia 21/06/******* e passaram-se mais de 30 dias a empresa não mostra interesse em solucionar esta questão.

******* que a situação é de relação de consumo e o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que se o problema não for resolvido no máximo em 30 dias, o consumidor poderá: II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

A morosidade na devolução dos valores está me prejudicando, vez que necessito do recurso para poder pagar outra empresa para que possa fazer o vidro de minha sacada e assim poder terminar de montar o meu espaço de trabalho.

Um desabafo, na hora de vender fazem de tudo, mas o pós venda está deixando muito a desejar, lamentavelmente.

Espero que a empresa tome alguma providência com urgência, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.