Atraso na entrega de celular e bloqueio nas redes sociais
Respondida
Paulínia - SP
24/07/2026 às 02:13
ID: 254715373
Fiz uma compra de uma aparelho celular diretamente com a empresa BOX2U e está completando 3anos e até o momento, não recebi (dizem) não saberem onde está localizado, eles simplesmente me bloquearam nas redes sociais. Sempre com a mesma conversinha furada, esses tipos de pessoas deveriam ser deportadas. Brasileiro dando [Editado pelo Reclame Aqui] em brasileiro, sabendo que aqui não é fácil conquistar algo. Espero, que Deus toque no coração deles, e devolvam meu dinheiro que não foi fácil pagar os 7mil reais. A vida é um roda gigante, lembrem sempre disso.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 21:42
Prezada,
Lamentamos que a senhora tenha recorrido a ofensas pessoais e ao uso do nome de Deus para julgar pessoas que apenas prestaram o serviço contratado.
A Box2U é uma empresa de redirecionamento e compra assistida, não uma loja. Seu produto foi retido pela Receita Federal, autoridade máxima da fiscalização aduaneira no Brasil. Essa decisão não foi da Box2U.
As leis brasileiras de importação atribuem ao importador a responsabilidade pelo processo de importação, inclusive pelos procedimentos perante a Receita Federal. A empresa não tem poder para alterar decisões da fiscalização.
Esperamos que a senhora também permita que a Justiça e as autoridades competentes analisem os fatos com base em documentos e na legislação, e não em acusações ou ofensas.
Seguimos à disposição dentro das responsabilidades que cabem à Box2U.
Equipe Box2U