Atraso na entrega do iPhone 8 e falta de reembolso pela Box2u após retenção na alfândega.

Prezado(a),

Sentimos muito por sua insatisfação e entendemos completamente sua frustração com o tempo de espera. Gostaríamos de reforçar que prestamos o serviço de redirecionamento internacional, conforme descrito nos nossos termos. Não somos os vendedores dos produtos, mas sim a ponte entre sua compra e o envio ao Brasil.

No seu caso, infelizmente o produto foi retido pela Receita Federal em janeiro de 2022. Como já explicado anteriormente, quando há devolução autorizada pela alfândega, o processo pode levar meses ou até anos e isso foge totalmente do nosso controle, pois depende exclusivamente dos Correios e da Receita Federal.

O rastreamento é encerrado após a autorização de devolução, e tanto nós quanto você só seremos notificados oficialmente quando (e se) a encomenda retornar aos Estados Unidos. Assim que isso acontecer, você será avisado para que possa solicitar o reenvio para qualquer endereço de sua escolha.

Entendemos sua frustração, mas o processo ainda está em andamento e, infelizmente, não há prazo definido para o retorno. Reiteramos que sempre estivemos à disposição para prestar informações e auxiliar no que fosse possível.

Atenciosamente,
Equipe Box2U

Boa noite,quando comprei o telefone vcs me garantiram que chegaria,sem nenhum problema,agora vcs falam que não são responsáveis,se demorar mais 10 anos vou,te que esperar,então fica com telefone de volta e devolve o valor que paguei telefone,volto a repetir não indico pra ninguém,espero que o máximo de pessoas vejam esses comentários,que vcs não tem compromisso com os seus clientes.