Falta de visibilidade de envios e comunicação ineficiente da Box2You

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/03/2026 às 12:39

ID: 242184345

Realizei já alguns envios com a box2you porém estou com 2 envios sem qualquer visibilidade, e tudo que respondem em 24 horas mensagem balela. No site diz que não estão no WhatsApp. Preciso somente ter a visão se já foi feito o envio pois os pagamentos já foram compensados.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 18:43

s códigos de rastreio continuam no mesmo local dos envios anteriores que você já fez conosco e recebeu. Você pode visualizar tudo no site, na aba ENVIOS.

Caso tenha qualquer dúvida, também pode nos enviar um e-mail isso facilita para abrirmos uma reclamação formal, se necessário.

Segue os códigos de rastreio:
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Você pode acompanhar diretamente pelo site oficial dos Correios: correios.com.br

Além do WhatsApp disponível em nosso site, também temos atendimento pelo WhatsApp no nosso Instagram.

Ficamos à disposição para te ajudar no que precisar

Réplica do consumidor

04/03/2026 às 18:48

Os códigos de acesso para rastreio na área dos Correios eu tenho porém as embalagens ainda não estão cadastradas para a acompanhamento que estou solicitando é o trekking de rastreio da da empresa responsável nos Estados Unidos para envio ao Brasil para que eu possa acompanhar a data de coleta, a data prevista de embarque nos Estados Unidos e chegada no Brasil para que a partir daí possa fazer o acompanhamento pelo trekking do correio

Consideração final do consumidor

30/03/2026 às 12:53

Não atendeu o que pedi

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

01/04/2026 às 14:30

Ficamos felizes em saber que, conforme sua própria atualização, os dois pacotes foram devidamente entregues e que a situação foi resolvida. Isso reforça que, mesmo com atrasos na informação, o fluxo logístico seguiu corretamente até a entrega final.

Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário e agradecemos pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe Box2U