iPhone entregue com defeito, usado e sem aviso
Em réplica
São Mateus do Sul - PR
29/09/2025 às 16:25
ID: 228087577
Comprei um iPhone direcionado por eles na data 11/09/2025 chegou no dia 29/09/2025 td cheio de sujeira riscado da pra ver que de segunda mãos, não sinalizado por eles, eles efetuaram a compra, não adianta falar q eles são só um armazém, eles efetuaram a compra tenho prints comprovando, total enganação
Chegou um [Editado pelo Reclame Aqui] de produto, total descaso
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 23:03
Olá, tudo bem? Obrigado por entrar em contato com a gente.
Você pode solicitar a devolução do produto, basta enviá-lo para o nosso endereço. Assim que recebermos o item e confirmarmos o estado em que ele se encontra, faremos o reembolso do valor diretamente na sua conta.
Lembrando que, conforme informado no material em anexo, o iPhone 14 Pro Max foi anunciado como como novo e em ótimo estado de conservação. Mas, se você não deseja ficar com ele, não tem problema é só nos devolver o produto.
Agradecemos pela mensagem e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 07:59
Prpopanfa enganosa
Réplica da empresa
01/10/2025 às 08:25
Olá! Obrigado pelo contato.
Para que possamos devolver o valor, precisamos receber o produto de volta. Não é possível fazer o reembolso sem a devolução do item.
Por favor, envie o produto para o nosso endereço. Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto, efetuaremos o estorno.
Ficamos no aguardo da devolução para finalizar o processo. Obrigado.