Box2u

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São Paulo - SP

01/05/2025 às 09:43

ID: 216033643

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Fiz uma compra com uma empresa de redirecionamento em *****, nunca recebi o produto nem o estorno dos valores.
A empresa regia sob o nome de Zorzan Redirecionamento e tem como sócia a influenciadora Nandy Zorzan. Ela divulgava e divulga a empresa diariamente em suas redes sociais. Após um tempo, mudou o nome da empresa para BOX2u.
A encomenda (um APPLE WATCH SE 40MM) custou $***** dólares já com frete aéreo e entrega inclusa.
EM REAIS por R$*****.
Foi enviado via código de rastreio *****, foi barrada na alfândega e foi devolvida ao país de origem em ***** e não teve nenhuma atualização. Antes ainda aparecia que foi devolvida no site dos correios, agora simplesmente diz que o objeto não foi encontrado na base de dados (no link disponível na minha suíte também não consigo rastrear). Hoje eles divulgam que a declaração aduaneira é de responsabilidade nossa, mas na época não faziam. E, na época, eles me passaram MAIS DE UMA VEZ, que esse processo de devolução levaria no máximo 6 meses. Hoje vi que eles respondem aqui que levam anos.
Ao tentar contato com a empresa, eles sempre dizem que tem que aguardar, que não sabem onde está e não podem fazer nada. E ainda debocham, que eu devo acionar judicialmente a Apple e não eles, pq eles não estão com meu valor.
Acho um absurdo um absurdo uma empresa se eximir de responsabilidade, tentar nos calar ao nos bloquear nos canais oficiais e ainda ficar de deboche ao tentarmos procurar solução. Nunca vi uma empresa séria tratar uma situação assim. Pode parecer pouco dinheiro para quem talvez tenha muito, mas pra mim, não é. Foi muito suado! Quero soluções! Respostas vagas, copia e cola, muito obrigada!