Demora de entrega de produto.
Respondida
Natal - RN
25/11/2017 às 13:37
ID: 30628847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei o serviço de frete no dia 6 de novembro, o pacote foi enviado para chega no Brasil no periodo entre 10 a 15 dias pelo o frete pago, a encomenda foi solicitada 6 dia de novembro e despachada dia 7 do mesmo mês. O produto era para ter chegado ontem dia 24 de novembro, dia 7 + 17 (No mesmo período houve 2 dias feriados, 15 dias úteis) = Dia 24 de novembro, porém o produto não chegou ainda, pra um frere que custou $ 75,21 dolares ( R$ *******,92 reias ) ou seja um absurdo, o produto ainda não chegou é uma coisa inadmissível.
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Resposta da empresa
25/11/2017 às 13:53
Caro João Gomes,
Quando contratou a empresa BOX4WORLD a mesma tem os serviços de receber, catalogar, estocar, reembalar e posteriormente fazer o envio de sua mercadoria pelos serviços de correio de usa USPS que depois é repassado para os CORREIOS do brasil.
A BOX4WORLD não é empresa de transportes. A unica responsável da entrega de sua mercadoria é os correios do brasil não a BOX4WORLD
Em nosso site tem descrito os tempos dos fretes: https://*******
Diz o seguinte para o priority mail:
› USPS Priority Mail: A modalidade de médio custo. Além de dificilmente ser extraviado, o tempo é em média 12-20 dias* uteis - Serviço com rastreio.
-O tempo mencionado no site ainda não foi nem extrapolado pois 20 dias uteis depois do seu pacote ter sido enviado ainda não foram ultrapassados.
Tambem na mesma página tem informando:
*O tempo de entrega pode variar muito. Nas capitais e cidades próximas sempre terão entrega mais rápida. Depende do serviço dos fiscais da aduaneira e se seu produto foi taxado ou não. Se o seu produto não for taxado, deverá ser liberado pela fiscalização em um tempo mais rápido, caso contrário, demora um pouco mais, pois vai para o setor de tributação e emissão de nota.
Seu pacote ainda nem fez os 20 dias úteis do tempo normal, não entendemos sua reclamação que não cabe aqui nem á BOX4WORLD ser reclamada.
Nossos canais também estão disponíveis de segunda a sexta das 9h as 17h para qualquer duvida.