Produto de cor diferente e dificuldade na devolução via Mercado Livre
Não respondida
São Leopoldo - RS
17/10/2025 às 10:15
ID: 229581145
Fiz uma compra de um aplique de pára-choque e o produto não veio na cor original do veículo porém teria q pintar,
Abri reclamação para fazer a devolução, o vendedor me retornou me orientando para eu fechar a reclamação e abrir novamente de outra maneira!
Segui as orientações dele!
Porém quando foi fazer o procedimento não aparece a opção de devolver, entrei em contato novamente, nadou eu ver com a plataforma!
Me informaram que eles não tem o que fazer mas o vendedor sim !
Mercado livre entende que o problema foi resolvido, devido o cancelamento da reclamação orientado pelo vendedor da loja Box7 auto peças
O valor não foi barato e não tenho o q fazer com a mercadoria.
E tudo isso dentro do prazo de devolução!
Agora mando mensagem não estou tendo retorno