O site pratica preços diferentes (menores) para os estados de SP ou RJ

Reclamação respondida

Respondida

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Recife - PE

17/09/2021 às 17:29

ID: 129811949

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu sempre recebo várias promoções de cervejas e combos da BOXER do BRASIL (site https://******* ) mas sempre que clico para comprar e informo meu CEP (de Brasília-DF) recebo a informação de que o produto está indisponível.

Quando abro uma guia privada do navegador e informo que não sou do RJ ou SP os preços aumentam e o produto está "em disponibilidade".

Eu não sei da legalidade da prática, mas pelo menos moralmente temos problemas.
Nós, de outros estados já pagamos frete mais caro e ainda ter o acesso prejudicado ao produto unicamente em função do estado onde se reside é imoral.

Assim, gostaria de explicação da BOXER do BRASIL do porquê desta prática de preços que levem em conta o fato de você morar no SP ou RJ para aumento de preços.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 15:53

Prezado(a) Cliente,

Recebemos sua manifestação em nosso canal do Reclame Aqui e, antes de tudo, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pela demora em responder e, principalmente, pela experiência negativa que você teve com nossos serviços/produtos. Compreendemos que a sua reclamação foi registrada há algum tempo e lamentamos profundamente que a situação não tenha sido resolvida de forma satisfatória na época.
Sabemos que o tempo é um fator crucial e que a falta de uma solução ou de um retorno adequado pode gerar grande frustração. Queremos assegurar que valorizamos imensamente o feedback de nossos clientes, e mesmo que esta reclamação seja antiga, ela é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos e atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e em buscar soluções eficazes para as questões apresentadas por nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de demonstrar nosso empenho em reverter a percepção negativa que você possa ter tido.

Atenciosamente,

Boxer do Brasil