Produto avariado
Respondida
São Paulo - SP
28/11/2022 às 10:14
ID: 154258225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla bom dia. fiz uma compra de um Pack 12 Cervejas Fullers London Pride (pedido #*******93-01) no dia 22/11/*******. Recebido meu pedido, fui abrir a caixa e estava com uma garrafa quebrada na embalagem. Filmei e tirei as fotos e enviei pelo atendimento via WhatssApp do site e até agora nao tive retorno. A mensagem foi enviada na quinta-feira dia 24/11/*******. Só gostaria de saber qual o procedimento de ressarcimento dessa unidade do produto que chegou danificada.
Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:51
Prezado(a) Cliente,
Recebemos sua manifestação em nosso canal do Reclame Aqui e, antes de tudo, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pela demora em responder e, principalmente, pela experiência negativa que você teve com nossos serviços/produtos. Compreendemos que a sua reclamação foi registrada há algum tempo e lamentamos profundamente que a situação não tenha sido resolvida de forma satisfatória na época.
Sabemos que o tempo é um fator crucial e que a falta de uma solução ou de um retorno adequado pode gerar grande frustração. Queremos assegurar que valorizamos imensamente o feedback de nossos clientes, e mesmo que esta reclamação seja antiga, ela é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nossos processos e atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e em buscar soluções eficazes para as questões apresentadas por nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de demonstrar nosso empenho em reverter a percepção negativa que você possa ter tido.
Atenciosamente,
Boxer do Brasil