Boxer do Brasil

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Viçosa - MG

14/07/2023 às 12:08

ID: 168174581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 15 de maio de *******, realizei uma compra a vista na loja da Amazon BR. Esta compra apesar de internacional indicava que o cliente poderia ficar tranquilo pois taxas e impostos estavam embutidos, nao pagaria nada.}

Então no dia 15 de Junho, além de não receber o produto sou notificado de que o mesmo se encontrava na alfândega, isso pois eu estava acompanhando, a notificação eu só obtive pois estava acessando o rastreio, não me deram visibilidade de nada e quando fui tentar amistosamente pedir que me posicisionassem sobre esta questão, um seller vendedor me retorna uma mensagem que jamais poderia acredetirar que viria futuramente ser totalmente aceita pela amazon. Me disse que ou eu me resolvesse por conta propria com a alfandega ou o produto seria retornado.

Isso considerando ter pago a vista. Entrei em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e em uma conversa muito cordial, recebi uma sinalização de que poderia pagar a taxa aduaneira e seria reembolsado.

Então realizei um pagamento arbitrário, porém em boa fé para receber o produto e não precisar esperar mais incontáveis dias dessa vez por um reembolso no mínimo questionável.

Então toda a confiança depositada e todas as garantias que eu imaginava que estivessem me respaldando, foram negadas, parceiro e amazon começaram a me colocar em um giro infinito de prazos de espera que ao perceber a real situação, recebo uma noticia da amazon dizendo que nao pagaria reembolso algum, outro email me acusando de estar faltando com a verdade e me punindo, sem sequer me dar o beneficio da duvida ou fazer um trabalho digno e consultar a informação antes de me punir e colocar a informação como verdade absoluta.

Estou sofrendo todo tipo de desrepeito que um consumidor jamais gostaria de receber de um grande market place e uma sensação de incapacidade tremenda, pois não tenho respaldo da amazon, que se mostrou conivente com o vendedor, resguardou seus prazos e sequer se deu o trabalho em me consultar sobre nenhuma possibilidade de ter que procurar meus direitos agora na justiça comum.

Vendedor não emite nota fiscal, mesmo sendo o cliente taxado pela alfandega, sendo colocado de frente com a verdade de que o anuncio era um falso marketing, e agora estou totalmente sozinho, na luta por encontrar na justiça meus direitos e se eu sofri algo além do que posso evidenciar em uma cronologia de eventos que beira o surreal.

A todos que como eu, pensam que uma grande marca, um grande marketing pode ser parâmetro para realizar uma compra a vista e mesmo sabendo da arbitrariedade ainda honrar compromissos que não foram previstos pensando estar sendo assistido.

Fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], desrepeitado e negligenciado pela amazon e estou deixando aqui meu relato de que não tive nenhum respaldo ou felicidade em realizar uma compra internacional, pagando a vista e confiando nesta marca que trouxe o caos para o meu dia a dia.

Os valores que estão negados, na verdade foram praticamente uma extorsão. Fico agora confiante de que a justiça brasileira me assista para entender porque esta imoportação gerou taxas , porém não gerou documento fiscal. O que é de fato que me ocorre ao pagar uma taxa que foi prometida como inclusa e ser negado o direito de reembolso. E por todas as situações de caos e danos que isso me gerou, será que um consumidor realmente deve ser mais esperto ou o vendedor deve ser mais honesto?

Jamais comprem em market place confiando em marcas ou anuncios, confiem somente no que é certo e no que a legislação do Brasil oferece em termos de garantias. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitado e sigo em busca de uma forma de reaver agora todo o meu prejuizo,.

Lamentável.