Descaso no atendimento ao cliente da Boxer: impossível obter suporte técnico para máquinas de solda
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2026 às 17:05
ID: 243769733
Comprei na Loja do Mecânico uma Maquina de solda Migflex 160bv , aliás muito boa por sinal e uma mascara de solda SPECTRA 360, também excelente!
Mas por conta da necessidade de suporte liguei na BOXER para obter um suporte técnico, sendo que como eu sou entusiasta de solda eu ja havia ligado antes de comprar os produtos para se obter informações técnicas, mas como precisava de um suporte nesse sentido entrei em contato, mas infelizmente muram o sistema de atendimento telefônico, sendo a opção de atendimento ao cliente que chamam de SAC nunca atende! Esteou tentando contato desde fevereiro, a mais de 30 dias e sempre a mesma coisa e a mesma mensagem: " DEIXE SEU RECADO NA CAIXA DE MENSAGEM ou Ligue NOVAMENTE! Impressionante, a empresa cresce em função do aumento dos numeros de consumidores da marca e no atendimento acaba acontecendo um descaso com o consumidor, o que era para ser diferente!
Decepcionado!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:49
Olá, José Claudio.
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos a dificuldade enfrentada em nosso canal de atendimento. Verificamos internamente que foram realizadas tentativas de contato para seguirmos com o suporte, porém não tivemos retorno até o momento.
De toda forma, continuamos à disposição para ajudá-lo da melhor maneira possível. Pedimos, por gentileza, que nos responda por este canal ou nos encaminhe um telefone atualizado e o melhor horário para contato, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Boxer Soldas
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:28
Aguardo o contato!!