Boxer Soldas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2026 às 17:20

ID: 238999065

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Boxer Soldas, principalmente no que diz respeito à assistência técnica e suporte pós-venda.

Ao buscar atendimento e suporte técnico, constatei que não existe assistência técnica autorizada na capital de São Paulo, que é simplesmente a maior cidade do país e um dos maiores polos industriais do Brasil. Isso, por si só, já demonstra uma falha grave na estrutura de atendimento divulgada pela empresa.

De acordo com as informações oficiais da própria Boxer Soldas, a assistência técnica mais próxima da capital paulista fica em Bauru/SP, a aproximadamente 330 km de distância. Na prática, isso inviabiliza qualquer atendimento rápido, manutenção corretiva ou suporte eficiente, principalmente para quem depende do equipamento para produção e trabalho diário.

A empresa divulga em seu site uma estrutura completa de atendimento técnico, treinamento e manutenção rápida, porém essa promessa não condiz com a realidade para clientes da capital de São Paulo. Não é razoável que um cliente precise deslocar um equipamento ou aguardar soluções envolvendo centenas de quilômetros para resolver um problema técnico.

Esse cenário gera:

Atrasos na produção

Prejuízos financeiros

Perda de tempo

Sensação de descaso com o consumidor

Ressalto que não se trata apenas de um caso isolado, mas de uma falha estrutural de cobertura, que afeta diretamente clientes de uma das regiões mais importantes do país.

Diante disso, aguardo um posicionamento claro da Boxer Soldas sobre:

Como a empresa pretende atender clientes da capital de São Paulo

Se há previsão de assistência técnica autorizada na região

Quais soluções imediatas serão oferecidas para minimizar os prejuízos causados

Espero que essa reclamação seja tratada com a seriedade necessária, pois a experiência até o momento está muito distante do padrão de qualidade e suporte que a marca divulga.