Boxer Soldas

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

24/01/2026 às 10:49

ID: 238690091

Comprei uma máquina de solda da Boxer Flama 161 na Obramax em 20/08/2025. O produto já veio com defeito, pois quando fui usar, ela apresentava defeito na soldagem, pois não derretia o eletrodo. Bom, procurei a loja em que havia comprado oito dias depois, e recebi a negativa da troca com a justificativa de que deveria procurar uma assistência técnica para resolver o problema. Fiz todos os procedimentos necessários, procurei a assistência Previn Manutenção, deixei o produto, que ficou por lá durante mais de um mês. Sem qualquer tipo de retorno, fui até a assistência e me deparei com o dono fazendo uma mudança de local, que não tinha sequer avisado sobre o defeito da minha máquina e ele disse que havia desmontado a máquina esperando a peça porque a Boxer não havia enviado a peça. Tempo depois (Previn) me devolveu o produto ainda defeituoso sob a justificativa de que a Boxer havia o entrado em contato com ele e dito que eu deveria entrar em contato diretamente com a empresa (Boxer). Então, entrei em contato com a Boxer através do SAC, segui todos os procedimentos necessários, me pediram para enviar a máquina defetuosa através dos Correios, fiz tudo. Achei que eles pudessem trocar o produto, uma vez que ele está defeituoso e foi comprado para que eu pudesse realizar um serviço, pois sou autônomo e dependia do equipamento. Mas todo o transtorno causado pela Boxer me fez perder o serviço. Sem contar que, depois de algum tempo, me devolveram a máquina com defeito na amperagem, onde o botão não gira até 160 amperes como é dito na máquina, o botão gira intermitentemente e a máquina liga e desliga, seguindo com mais um defeito. Inclusive a empresa alega que a máquina não possuia defeito, sendo que ela estava sim com defeito, pois eu havia testado e ela não funcionou quando precisei. É lamentável que a boxer haja dessa forma com seus clientes, sendo que o produto foi mais de 800 reais, não é um produto barato, mas que já veio com defeito. É uma empresa que não pretendo ter nunca mais absolutamente nada e não indico para ninguém, devido a tudo que estou passando.