Péssimo atendimento e descaso do SAC da Boxer Solda pela consultora *****.
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
17/07/2026 às 16:01
ID: 254192371
Protocolo de atendimento: *****
Venho por meio deste canal registrar a minha profunda revolta e indignação com o péssimo atendimento prestado pelo SAC da Boxer Solda.
Entrei em contato com a empresa precisando de suporte e fui atendido pela consultora *****. A experiência foi lamentável do início ao fim. Fui tratado com uma frieza absurda, descaso e uma total falta de empatia.
É inadmissível que uma empresa do porte da Boxer Solda coloque na linha de frente do atendimento ao consumidor uma pessoa que não demonstra o menor preparo, tato ou vontade de ajudar quem confia na marca. Nós, clientes, não procuramos o suporte por hobby, mas porque precisamos de soluções. O mínimo que se espera em uma interação com o SAC é profissionalismo e respeito, características que passaram longe desse atendimento.
Como consumidor, me sinto extremamente desrespeitado. Faço questão de deixar este registro público para alertar outros clientes e para exigir que a Boxer Solda localize a gravação ou o histórico deste atendimento através do protocolo informado, tome as devidas providências e reavalie a postura dessa funcionária. Uma atitude como essa destrói a imagem da marca e afasta quem consome os seus produtos.
Aguardo um posicionamento urgente e adequado da empresa em relação a esta situação inaceitável.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:24
Olá Anauto.
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.
Conforme nosso contato telefônico, pedimos desculpas pelos transtornos e esclarecemos os pontos levantados em sua manifestação. Valorizamos o feedback de nossos clientes, pois ele nos permite avaliar continuamente nossos processos e identificar oportunidades de melhoria em nosso atendimento.
Durante o contato, também colocamos à disposição uma vídeo chamada com um de nossos técnicos, para que possamos apresentar as funcionalidades do equipamento, esclarecer todas as dúvidas e garantir que ele seja utilizado da melhor forma possível.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, transparente e eficiente, e todas as manifestações recebidas são analisadas internamente com a devida atenção.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao suporte sempre que necessário e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Equipe Boxer Soldas
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:26
Depois Que a empresa entrou em Contato comigo, melhorou a Minha avaliacao em relacao a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6