Não consigo efetuar o pagamento da mensalidade
Não resolvido
São Paulo - SP
15/04/2021 às 01:19
ID: 122531131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, estou a 2 meses usando a plataforma e até o momento não consigo fazer o pagamento da mensalidade pelo cartão de crédito e nesse mês além de não conseguir usar o cartão de crédito, também não estou conseguindo gerar o boleto para efetuar o pagamento.
Já mandei inúmeros emails, meu site já foi tirado do ar e o suporte não consegue me enviar uma forma de pagamento que funcione!
Não importa quantos emails eu mande para tentar resolver essa questão, sempre respondem mandando um link para efetuar o pagamento pelo cartão de crédito (que não funciona).
Então Boxloja, é pedir muito mandar um boleto? Precisam de quanto tempo para dar um jeito no pagamento via cartão de crédito?
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2021 às 23:37
Olá,
Não respondemos em sites de reclamação ou redes sociais. Temos nosso próprio canal de relacionamento onde oferecemos suporte técnico eficiente e ágil.
Por gentileza queira registrar sua dúvida ou reclamação em nosso site de suporte [https://*******] e será um prazer ajudar você no que for possível. Além disso, você também poderá enviar um e-mail diretamente para [*******] sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Boxloja
Consideração final do consumidor
17/04/2021 às 13:31
ja tentei contato pelo canal deles, por isso parei aqui, so enrolam, nao resolvem nada!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0