PAGAMENTO DUPLICADO - NÃO RETORNAM O CONTATO PARA DEVOLUÇÃO
Resolvido
Sorocaba - SP
07/08/2020 às 08:34
ID: 109944207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados já passei alguns emails no suporte e no contato mais ambos não retornam minhas mensagens.
O pagamento de minha fatura mensal (agosto/*******), foi realizada por três vezes, preciso que seja estornado duas delas. Isto ocorreu porque utilizei o pagamento via PagBank com QRCode do pagseguro, é um metodo recente de pagto via pagseguro (gateway utilizado por vocês), mais há um GAP no retorno da confirmação do pagamento em que vocês não estão tratando e assim o pgto fica em aberto indevidamente.
Como disse já tentei contato por emails algumas vezes e INFELIZMENTE NÃO TENHO RETORNO.
Por gentileza pessoal, vamos tratar o cliente do modo correto e não somente como numero, estou com vocês há anos! Poxa vida, que descaso!
Aguardo estorno.
Email: *******
Código das transações pagseguro (todas ref. ao mesmo mês):
Código da transação:
97B3D07D-94AC-45FE-A7D3-CF2262BBD0AD
Código da transação:
28CE2E46-CA63-*******A255-757B69C9293D
Código da transação:
5944D9CA-FD11-4E4B-88B0-F7FDDF70742D
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Resposta da empresa
07/08/2020 às 16:27
Olá,
Não respondemos em sites de reclamação ou redes sociais. Temos nosso próprio canal de relacionamento onde oferecemos suporte técnico eficiente e ágil.
Por gentileza queira registrar sua dúvida ou reclamação em nosso site de suporte [https://*******] e será um prazer ajudar você no que for possível. Além disso, você também poderá enviar um e-mail diretamente para [*******] sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Boxloja
Consideração final do consumidor
08/08/2020 às 12:56
Estornaram o valor, problema resolvido. Porém só realizaram o estorno mediante a reclamação registrada aqui.
As tentativas de contato por email nos canais que eles mesmo falam que atendem vão em vão. Não retornam. Ou seja, reclame aqui funcionou perfeitamente neste caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3