Boxloja

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/12/2020 às 10:52

ID: 117012985

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, sou cliente de vocês desde *******.
Sempre fiz indicações do Boxloja, mas dessa vez estou decepcionado.
Nossa loja continua em manutenção.
O Pagseguro já encaminhou a confirmação de pagamento que foi reencaminhada a vocês. No anexo segue o comprovante.
Estamos há dias tentando comunicação com o BoxLoja sem sucesso. Vocês não respondem emails que é o único canal que disponibilizam aos seus clientes. Não tem um chat, um telefone para resolver problemas
A loja foi paga pelo meu filho dia 16/12. O Pagseguro confirmou o pagamento dia 17/12 conforme o anexo. Essa confimação que vocês dizem que é automática a partir da confirmação do Pagseguro, não foi dessa vez. Hoje é dia 21/12, estou tendo prejuízos nas vendas de natal. Preciso vender, estamos no meio de uma pandemia e estou há 4 dias com prejuízos.
Podem nos dar um retorno? Caso contrário, teremos que abrir um chamado diretamente via PROCON online. Pois não podemos ficar com a loja em manutenção quando há confirmação de pagamento.

Aguardo retorno urgente
Marcello