Não cumpre a garantia e o acordado em contrato

Em resposta, é importante destacar que o veículo em comento fora direcionado à oficina para verificação e eventual reparo das peças apontadas pela cliente como passíveis de manutenção. Feita uma primeira verificação e a substituição de alguns componentes do veículo a cliente voltou a queixar-se, motivo pelo qual o veículo foi então novamente levado à oficina, porém, o mecânico apontou pela inexistência de respaldo às queixas e desnecessidade de substituição dos freios tal como impôs à cliente. Ato contínuo a cliente então alega que fez a substituição dos freios e afirmou que tal serviço lhe custou um determinado valor, em contato com o departamento jurídico ela disse que caso fosse ressarcida de tais gastos a situação estaria resolvida, em paralelo a isso a loja ainda se dispôs a celebrar outro negócio com a cliente para que ela prosseguisse com outro veículo e após a exposição de todos os veículos disponíveis no estoque da loja e que possuem afinidade com o perfil da cliente ela manifestou seu desinteresse, nesse momento então a loja, em uma segunda-feira, mesmo sem concordar com o serviço realizado, se dispõe a pagar o valor pela substituição dos freios tal como requereu a cliente na sexta-feira ligeiramente anterior, exatos dois dias antes, contudo a cliente por motivo desconhecido se recusou a prosseguir com um acordo para resolução negligenciando a análise de um ajuste para o pagamento da proposta que ela mesma fez à loja apenas dois dias antes. Deste modo, infelizmente, restou evidente que não há um real interesse em solucionar o a situação, de modo que a pretensão de judicilalizar a questão, em que pese absolutamente evitável, é uma opção da cliente sobre a qual a loja não possui qualquer tipo de gerência. Isto posto, respeitando o desejo da cliente a loja manifesta-se e reforça que mantém sua palavra no tocante à oferta de lhe ressarcir pelo reparo mesmo não entendendo-o como necessário, uma vez que fora contraindicado pelo mecânico, contudo, por sempre primar pelo melhor atendimento ao cliente, bem como a título de reforçar os valores de ética e respeito que já são parte da identidade da loja, mantém-se o aceite da proposta realizada pela própria cliente a título de evitar a desnecessária continuidade de tal situação. Repisamos que o caso relatado é a exceção à regra, vez que mesmo diante de dezenas de outras vendas realizadas o que se verifica é a inexistência de relatos tal como o ora respondido, de modo que a regra é a satisfação dos clientes da Boxter Imports e a quantidade de elogios frente as diminutas críticas não atestam outro cenário que não o de supremacia da satisfação daqueles que buscam a nossa loja.