Boxter Multimarcas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 20:54

ID: 248140519

Em *****, adquiri um veículo ano *****, ainda dentro da garantia de fábrica. Entretanto, a loja omitiu uma informação essencial no momento da venda: para manter a garantia de fábrica, as trocas de óleo e revisões deveriam ser realizadas exclusivamente em concessionária autorizada.
Como esse tipo de manutenção ocorre somente após determinado período de uso, a situação só foi descoberta após o término dos ***** de garantia oferecidos pela loja, deixando-me sem qualquer suporte.
Ao chegar o momento da revisão por quilometragem, levei o veículo a uma concessionária autorizada, onde foi identificado que a troca de óleo havia sido realizada fora da rede autorizada e que a tampa do cárter estava espanada, ocasionando vazamento de óleo.
Imediatamente entrei em contato com a Loja Boxter, responsável pela venda do veículo. Fui orientado a retirar o carro da concessionária e levá-lo a outra concessionária indicada pela própria loja, o que foi feito.
Como o sistema das concessionárias é integrado, foi confirmado que seria necessária a substituição completa do cárter para que a garantia de fábrica permanecesse válida. O custo total do reparo, entre peça e mão de obra, foi de R$ 2.981,57.
Tentei contato com a loja por diversas vezes em busca de uma solução, porém não obtive retorno nem atendimento adequado, demonstrando total descaso com o consumidor e com o problema apresentado.
Fica evidente a falha da loja em prestar informações claras e adequadas no momento da venda, além da condução inadequada do problema posteriormente apresentado.
Diante disso, exijo o ressarcimento integral do valor de R$ 2.981,57, uma vez que o prejuízo decorre diretamente da omissão de informação essencial e da realização de manutenção fora da rede autorizada antes da venda do veículo.