Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

05/06/2019 às 22:15

ID: 92178157

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Possuo 07 elevadores automotivos em um Car center, sendo que 05 deles são da marca Box top, acontece que somente um deles , que não é o mais velho, ano *******, apodreceu totalmente a base tornando o elevador inutilizável. Ao contatar a empresa para questionar o tratamento da chapa utilizada foi argumentado que foi corrosão devido a agua e produtos de limpeza, mas o Box ao lado possui um elevador marca Rohden ******* totalmente inteiro e sem corrosão apesar de estar no mesmo ambiente e os demais elevadores da própria Box top ano *******/*******/2011e ******* também estão perfeitos o que podemos concluir que foi usado material de má qualidade nesse lote/ano. Ao contatar a empresa para resolver nos dispomos a pagar o valor de custo da nova base mas nos ofereceram R$90,00 de desconto. Desrreipeito com cliente de vários anos e que já adquiriu vários produtos.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/07/2019 às 17:37

Olá, Sr André!


Conforme conversamos por telefone, a Assistência Técnica foi acionada de imediato para realizar o atendimento de manutenção dos seus elevadores. Entretanto, nosso diretor lhe atendeu e fez o acordo mediante a sua fidelidade conosco!

Somos gratos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Bruna Boaventura - Equipe de Vendas/Linha Automotiva

Consideração final do consumidor

12/07/2019 às 08:58

Não houve interesse na resolução do caso até chegar no diretor Executivo da empresa , via Reclame Aqui, o diretor sim demonstrou interesse em analisar o caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6