Elevador com problemas desde a instalacao.
Resolvido
Florianópolis - SC
06/09/2021 às 11:47
ID: 129206095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um elevador automotivo monofasico, 4 toneladas em maio de *******, o mesmo foi instalado pela propria empresa, porem nunca funcionou direito. Entrei em contato com vendedor, que me passou contato do tecnico, que mandou outra pessoa para analisar o problema. Este nao deu conta, enviaram outra pessoa, que na hora parecia ter resolvido o problema, mas 2 dias depois o elevacar parou novamente de funcionar. Novamente liguei para o tecnico, que mandou eu resolver com o https://******* me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei a vista, e agora nao tenho assistencia tecnica e nao consigo trabalhar.
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Resposta da empresa
23/09/2021 às 17:19
Olá, Edna. Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos a preferência ao adquirir um de nossos produtos.
Conforme informado na visita técnica realizada no dia 10-6-*******, identificamos que a origem do problema relatado é a rede elétrica em que o elevador automotivo está ligado, por não suportar a tensão recomendada, conforme o manual do usuário fornecido.
Foi recomendada a adequação da instalação elétrica para o correto funcionamento do elevador.
Permanecemos à disposição caso possua mais alguma dúvida.
Atenciosamente,
Boxtop do Brasil Elevadores Ltda.
Réplica do consumidor
26/10/2021 às 22:47
Após tanta insistência, foi enviado um técnico da Box top para avaliar juntamente com o eletricista, foram feitos testes para tentar levantar uma camionete , o que não aconteceu, o técnico da Box Top , chegou à conclusão de que realmente o problema é no elevacar e não na rede elétrica, onde ficou de gerar um laudo para a empresa, porém já se passou uma semana e não tivemos retorno da empresa, continuamos sem poder trabalhar.
Consideração final do consumidor
05/05/2022 às 16:47
pessimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2