Coxim do motor VW UP deteriorado em 4 meses - possível falsificação
Em réplica
Conselheiro Lafaiete - MG
17/11/2025 às 09:09
ID: 232071577
No dia 18/03/2025 adquiri da loja BOYA AUTO PEÇAS LTDA um coxim do motor do VW UP. Na descrição do anúncio foi informado que o item era original. O item foi instalado corretamente no dia 10/04 no veículo e com apenas 4 meses de uso veio a deteriorar totalmente a borracha, indicando claramente uma falha de fabricação ou produto falsificado. Entrei em contato com a loja e não obtive nenhuma solução. O original do veículo durou 15 anos.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:20
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos muito pelo ocorrido.
Trabalhamos com diversas marcas e linhas de produtos, sempre prezando pela procedência e qualidade, e não comercializamos itens falsificados.
De qualquer forma, situações como essa precisam ser analisadas com atenção, pois podem envolver diferentes fatores, como aplicação, instalação ou eventual falha do fabricante.
Vamos entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido, solicitar algumas informações e dar andamento na análise junto ao fornecedor, buscando a melhor solução possível.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Boya Auto Peças
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 13:31
Não recebi nenhum contato.