Reembolso negado sob alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de peça com marcas de uso após devolução
Respondida
Corumbá - MS
08/09/2025 às 22:52
ID: 226426715
Empresa não presta um serviço honesto,fisso uma devolução de uma peça e alegaram que tem marcas de uso sendo que eu só retirei da embalagem e vi que não servia no meu carro,devido usar o meu carro pra trabalhar tive que pagar mais caro na peça aqui na minha cidade e agora perdi o reembolso por essa alegação [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 17:01
Olá, Silmar,
Agradecemos seu contato. Informamos que a Boya Auto Peças é uma empresa honesta e séria, atuando há mais de 30 anos no mercado e sempre colocando os consumidores em primeiro lugar.
Sobre a devolução da peça, o produto passou pela análise do Mercado Livre, que constatou marcas de uso no item. Por esse motivo, o produto foi devolvido diretamente para você, conforme as regras da plataforma.
Reforçamos que seguimos todas as diretrizes do Mercado Livre para garantir justiça entre compradores e vendedores. Entendemos o transtorno e lamentamos o inconveniente, mas a devolução ocorreu conforme a análise oficial da plataforma.
Atenciosamente,
Boya Auto Peças