Atraso na entrega de microfone BOYA
Resolvido
Mariana - MG
13/07/2026 às 14:21
ID: 253782189
Realizei a compra de um microfone da BOYA acreditando no prazo informado no momento da compra, que era de 6 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, o pedido nem sequer foi enviado.
O que mais me preocupa é a falta de atualização sobre o status do pedido. Não recebi nenhuma justificativa para o atraso nem qualquer previsão concreta de envio.
A situação é ainda mais complicada porque comprei o equipamento para uma finalidade específica: na metade da próxima semana viajarei para gravar um documentário que será o meu Trabalho de Conclusão de Curso (TCC). O microfone é um equipamento indispensável para essa produção, e o atraso pode comprometer todo o planejamento do projeto.
Meu objetivo com esta reclamação é obter um posicionamento urgente da empresa. Preciso saber se o pedido será enviado a tempo da minha viagem.
Espero que a empresa apresente uma solução rápida e transparente, respeitando o consumidor e os prazos informados no momento da compra.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:29
Olá, Marcus Vinícius
Esperamos que este mensagem o encontre bem.
Analisamos o histórico da sua compra e identificamos que o pedido foi devidamente entregue no dia 24/07. Como não identificamos manifestações posteriores ou divergências registradas após o recebimento, consideramos que o produto foi entregue em perfeitas condições para a sua utilização. Caso tenha tido qualquer contratempo com o uso durante a sua viagem ou precise de suporte, por favor, nos avise!
Aproveitamos para reforçar que nosso canal oficial de atendimento para dúvidas, atualizações de pedidos ou qualquer suporte pós-venda é o e-mail [email protected]. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar de forma rápida e direta.
Agradecemos pela paciência e desejamos muito sucesso na apresentação do seu TCC e na exibição do seu documentário!
Atenciosamente,
Equipe BOYA do Brasil
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:00
É inegável que os microfones da Boya apresentam um bom preço e uma boa qualidade, porém a empresa peca na explicação do prazo de entrega, pois afirma que são cerca de 6 dias uteis, sendo que na realidade eles demoraram isso para entregar para a transportadora, fazendo com que meu produto chegasse em 14 dias uteis, me causando um transtorno.
Lembrando que a transportadora não tem culpa no prazo, pois foi entregue dentro do que ela tinha proposto, minha reclamação é referente a empresa e a falta de assitencia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3