Boya Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/04/2026 às 18:37

ID: 246897451

Realizei uma compra no dia 03/04/2026 junto à empresa Boya Brasil. Em 06/04/2026, o pedido foi informado como entregue à transportadora responsável pela logística.

Após isso, o rastreamento apresentou algumas movimentações normais, porém a última atualização ocorreu em 10/04/2026, não havendo mais qualquer progresso desde então. Estarei anexando os comprovantes de rastreamento demonstrando essas movimentações e a paralisação da entrega.

O prazo máximo informado para recebimento do produto era 17/04/2026, porém a data foi ultrapassada e até o presente momento não recebi a mercadoria.

Além do atraso, sempre que entro em contato com a empresa para buscar esclarecimentos, recebo apenas respostas automáticas/padrão, sem qualquer informação concreta sobre a localização do pedido, sem nova previsão real de entrega e sem solução efetiva para o problema. Também anexarei essas respostas nesta reclamação.

Dessa forma, registro minha insatisfação com a falta de compromisso no cumprimento do prazo, ausência de suporte adequado ao consumidor e falta de transparência quanto à situação da entrega.

Solicito uma solução imediata, com uma das seguintes providências:

- Entrega urgente do produto com prioridade;
- Informação clara e verdadeira sobre a localização atual do pedido;
- Nova previsão concreta de entrega;
- Ou, caso não seja possível cumprir a entrega, o devido cancelamento com reembolso integral.

Aguardo posicionamento sério e definitivo por parte da empresa.