Boya Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/05/2026 às 17:22

ID: 249109675

Realizei a compra do Microfone de Lapela Boyamini-23 no site Boya do Brasil no dia 06/05/2026 confiando no prazo de entrega informado pela empresa, que era de 6 dias úteis. O pagamento foi aprovado normalmente, porém o prazo prometido já expirou e até o momento meu pedido sequer foi enviado/entregue.

O mais preocupante é a falta de suporte adequado. Tentei contato por diferentes canais disponibilizados pela empresa (WhatsApp, email, botão de cancelamento), mas não obtive solução concreta, atualização confiável ou previsão real de envio.

Dados do pedido:
- Número do pedido: *****
- Data da compra: 06/05/2026
- Valor pago: R$ 280,73 (em 10x)

A empresa continua vendendo normalmente no site, mas não cumpre o prazo informado ao consumidor, o que caracteriza descumprimento da oferta conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Estou registrando esta reclamação porque espero uma solução imediata:
- envio urgente com rastreamento válido;
OU
- cancelamento da compra com reembolso integral.

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, seguirei com:
- contestação da compra junto ao cartão (chargeback);
- reclamação no Consumidor.gov.br;
- denúncia ao Procon.

A falta de transparência e comunicação da empresa com o consumidor é extremamente frustrante e desgastante.