Boya Brasil: Compra de Microfones Não Entregue e Sem Retorno da Empresa Após Contato Múltiplo
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 09:06
ID: 247027751
Realizei a compra de 2 microfones no site da Boya em 26/03/2026, com prazo de entrega previsto para o dia 02/04/2026.
No entanto, até a presente data (27/04/2026), não recebi o pedido e também não obtive qualquer retorno por parte da empresa.
Já tentei contato por diversas vezes, tanto pelo e-mail (*****) quanto pelo WhatsApp disponibilizado no site, porém não tive nenhuma resposta.
Ressalto que já realizei outras compras anteriormente no mesmo site sem problemas, mas desta vez o atendimento está extremamente insatisfatório.
O pagamento foi realizado via PIX, no valor de R$ 644,23, e até o momento não consegui solicitar reembolso nem obter qualquer posicionamento sobre a entrega dos produtos.
Diante da falta de retorno, solicito uma solução imediata, seja com a entrega dos produtos ou com o reembolso do valor pago.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:38
Prezados,
A empresa Boya tem apresentado sérios problemas em relação ao atendimento e suporte ao cliente. Aparentemente, não está conseguindo atender à demanda de solicitações.
Meu pedido foi entregue apenas no dia 27/04/2026, apesar da previsão inicial de entrega ser até o dia 02/04/2026. Ressalto que, durante todo esse período, não houve qualquer contato por parte da empresa para prestar esclarecimentos sobre o atraso, tampouco houve resposta à minha reclamação registrada no Reclame Aqui.
A entrega ocorreu sem qualquer aviso ou atualização prévia, o que transmite a impressão de que o recebimento foi mera eventualidade. Antes disso, tentei solicitar o reembolso, porém não obtive retorno.
Já realizei compras anteriormente com a empresa, mas, diante da experiência atual, não recomendo a aquisição de produtos, devido ao alto risco de problemas e à ausência de suporte adequado ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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