Demora na resposta e impossibilidade de troca/cancelamento de produto após compra.
Resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 16:30
ID: 254582765
Fiz a compra e selecionei a entrada errada do produto, poucas horas depois solicitei para fazer a troca e pagar a diferença e não era possível, logo solicitei o cancelamento o pedido não tinha saído para entrega e estou a mais de 5h sem resposta, suporte somente pelo e-mail e enrolação para resposta, não tem um canal de contato direto com nenhum atendente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:29
Olá! Identificamos o seu atendimento em nosso canal oficial e confirmamos que a sua solicitação de cancelamento e o reembolso integral já foram concluídos com sucesso. Lamentamos pelo tempo de espera no retorno e pelo inconveniente. Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:56
Demorou a responder, mas no final resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7