Não recebi meu pedido ***** e não consigo cancelar ou contato
Respondida
Guarulhos - SP
19/09/2026 às 13:46
ID: 259505393
Fiz uma compra no site https://boyadobrasil.com.br/, pedido *****, dia 14/09/2026, com prazo de entrega de 05 dias úteis, via PIX. Porém até hoje não recebi nenhuma atualização do pedido, não há no site nenhuma opção de contato com a empresa como telefone, chat ou whatsapp, e o email não respondem. No site também o botão de cancelamento não funciona. Solicito providência imediata da empresa com o cancelamento do pedido e estorno do valor, antes de tomar as medidas cabíveis.
O PIX foi feito para o CNPJ *****, no valor de R$ 286,64, dia 14/09/2026.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 18:54
Olá, João
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno gerado.
Esclarecemos que todas as nossas tratativas e suportes são realizados exclusivamente através do nosso canal oficial de e-mail, conforme informado diretamente em nosso site.
Para que possamos analisar e dar o devido andamento ao seu caso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco ou responder ao nosso atendimento por lá:
E-mail Oficial: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h
Prazo de Retorno: Até 48h úteis
Orientação importante: Para garantirmos a agilidade do seu suporte, pedimos que envie apenas uma mensagem e aguarde o nosso retorno dentro do prazo. O envio de e-mails repetidos atualiza a data da solicitação, fazendo com que o atendimento volte ao fim da fila e possa atrasar a solução.
Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma em nosso canal oficial.
Atenciosamente,