Problema com devolução de produto e site não funciona para cancelamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/08/2026 às 10:55

ID: 257803757

Quero fazer a devolução do produto pois a entrada não é compatível com os meus aparelhos e, simplesmente, o site não funciona nas opções de devolução e cancelamento. Você clica em FALE CONOSCO e o site não carrega quando você clica nas opções.

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Resposta da empresa

03/09/2026 às 11:04

Olá, Heloisa. Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno.
Para darmos andamento ao seu caso, todas as tratativas são realizadas por e-mail. Nosso prazo de retorno é de até 48h úteis. Pedimos gentilmente que envie apenas um e-mail e aguarde nosso retorno dentro desse prazo o envio de mensagens repetidas faz com que o atendimento volte ao fim da fila, o que pode atrasar ainda mais a solução.
Assim que finalizarmos seu atendimento, ficaremos gratos se puder realizar sua avaliação aqui no Reclame Aqui, respeitando os prazos informados.
Estamos à disposição para ajudar.

Consideração final do consumidor

03/09/2026 às 20:52

Responderam rápido pelo email.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10