Produto recebido com entrada diferente da anunciada, impossibilitando o uso com iPhone.

Olá!

Agradecemos o seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno.

Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e não localizamos nenhum contato anterior vinculado à situação informada através do e-mail [email protected].

De toda forma, encaminharemos sua manifestação ao setor responsável para que seja realizada uma análise detalhada do ocorrido. Nossa equipe entrará em contato diretamente para verificar a divergência entre o produto anunciado e o produto recebido e, se necessário, seguir com as devidas tratativas para solução do caso.

Permanecemos à disposição.

Enviamos e-mail e aguardamos seu retorno

Recebemos sua reclamação sobre possível divergência no item recebido. Para confirmar a informação, abrimos uma unidade do mesmo produto em nosso estoque e verificamos que o conteúdo corresponde exatamente ao anunciado.

Pelas fotos enviadas por você, identificamos que apenas um dos adaptadores está visível. No entanto, o segundo adaptador fica armazenado dentro da própria case de carregamento do microfone, conforme mostrado em nossa conferência.

Você chegou a abrir completamente a case e verificar todos os compartimentos do produto? Caso tenha feito essa verificação e ainda identifique alguma divergência, por favor nos envie novas fotos para que possamos analisar.