Reclamação: Microfone de lapela não recebido - Pedido n *****
Resolvido
Bady Bassitt - SP
18/06/2026 às 10:02
ID: 251727711
Assunto: Reclamação por produto não recebido Pedido n *****
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha reclamação referente à compra de um microfone de lapela realizada na empresa Boya do Brasil.
No dia 13 de maio de 2026, efetuei a compra do equipamento Lark M2 Duo Combo, no valor de R$ 216,03, com pagamento realizado via PIX.
O número do meu pedido é *****.
Até o presente momento, não recebi o produto, nem obtive uma solução clara sobre a entrega.
O equipamento adquirido possui as seguintes características:
Produto: Lark M2 Duo Combo
Descrição: Microfone de lapela sem fio, com USB-C, Lightning e compatibilidade com câmeras
Alcance: até 300 metros
Padrão polar: Omnidirecional
Autonomia: 10 horas por transmissor + 30 horas com o case
Tempo médio de carregamento: 1h30
Resposta de frequência: 20 Hz a 20 kHz
Qualidade de áudio: Hi-Fi 48 kHz/24 bits
Sensibilidade: -37 dBV 2 dB a 1 kHz / 94 dB SPL
Pressão sonora máxima: até 115 dB
Relação sinal-ruído: 70 dB
Solicito, com urgência, uma posição da empresa sobre o envio do produto ou, caso não seja possível a entrega, o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno imediato para solução do problema.
Atenciosamente,
*****. Tel.:*****
Pedido n *****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:18
Olá, Miguel, tudo bem?
Esclarecemos que o seu pagamento foi confirmado e o seu pedido já foi enviado! Inclusive, enviamos os detalhes do envio para o seu e-mail cadastrado.
Para que você possa acompanhar a entrega do pedido, basta utilizar os dados de rastreamento abaixo:
Transportadora: Jadlog
Link para rastreio: https://*******
Código de rastreio:*************
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte, conte com a gente através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:57
Informo que o produto foi entregue, porém com atraso significativo em relação ao prazo informado no pedido.
Conforme os dados do pedido, a compra foi realizada em 13/05/2026, com pagamento via PIX aprovado, e a entrega constava com prazo de até 5 dias úteis. No entanto, o produto somente foi entregue após grande demora, causando transtornos a mim como cliente.
Sendo assim, registro minha insatisfação pelo descumprimento do prazo de entrega, embora o produto já tenha sido recebido.
Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8