Reembolso retido por suposto retorno de produto não recebido
Respondida
Salvador - BA
03/09/2026 às 22:57
ID: 258188003
Pedido *****, realizado em 28/07/2026, no valor de R$ 688,98, vendido por BOYA DO BRASIL.
O produto nunca foi entregue. A Amazon identificou problema na entrega e iniciou o reembolso em 30/07/2026. Já se passaram 35 dias, mas meu dinheiro continua retido porque a Amazon está aguardando que o produto retorne.
O problema foi causado pelo vendedor BOYA DO BRASIL. Eu nunca recebi a mercadoria, nunca estive de posse dela e, portanto, não tenho absolutamente nada para devolver. Tenho sérias dúvidas se o vendedor efetivamente fará essa devolução.
Não considero aceitável que eu assuma o risco de uma operação entre BOYA DO BRASIL e Amazon, ficando sem o produto e sem meu dinheiro por tempo indeterminado.
Solicito que a Amazon assuma a responsabilidade pela venda e faça imediatamente o reembolso integral de R$ 688,98.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:42
Olá, Francisco. Agradecemos o contato.
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