Sem envio, sem reembolso
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/07/2026 às 23:11
ID: 254991509
Fiz uma compra no dia 23/07/2026 com previsão de entrega para no máximo 5 dias uteis, após esperar ate 27/07/2026 decidi entrar em contato com a loja, pois não tinha nenhuma atualização do estado da compra, simplesmente estava como ''preparando envio'' a resposta da loja foi que o pacote tinha sido extraviado e a transportadora responsável não tinha atualizado as informações. Eu preciso do reembolso de meu dinheiro, foi uma compra parcelada. Não quero mais o produto a empresa perdeu completamente a minha confiança como consumidor, as respostas recebidas no e-mail são completamente vagas, mas assumo que erro foi meu por não investigar a fundo as informações da loja. ao solicitar cancelamento manda automaticamente a enviar um correio eletrônico, não tem um numero para ligar e ter uma experiencia pos venda um pouco mais humana. Por favor preciso solucionar este problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:33
Olá!
Conforme alinhamos através dos nossos e-mails de suporte, atendemos prontamente à sua solicitação de cancelamento. Confirmamos que o reembolso integral do valor da compra foi efetuado, e agradecemos pela confirmação do recebimento do comprovante.
Nos colocamos à disposição através do nosso e-mail oficial [email protected] para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe BOYA do Brasil
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:18
Nada à comentar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1