Atraso na entrega da mercadoria
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
19/12/2013 às 12:25
ID: 7357010
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa e contratamos os serviços de coleta expressa da BOYBRASIL, coleta realizada dia 11/12/******* para ser entregue em nossa empresa dia 12/12/******* e até hoje não recebemos a ******* o serviço que deveria ser feito por eles, foi terceirizado e até momento a BoyBrasil não pagou o frete a empresa terceirizada e mediante a isso a empresa terceirizada não nos entrega o material. Estou com equipamento parado dependendo deste material a exatamente 7 dias e tendo um prejuízo enorme.
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Resposta da empresa
19/12/2013 às 23:20
Pedimos desculpas pela demora na entrega, mas, por conta de um erro no sistema de nosso parceiro operacional, esta entrega constava como a vista quando na verdade era faturada.
Estamos há 14 anos no mercado e nunca deixaríamos de honrar nossos compromissos.
Lamentamos que a entrega tenha sido efetuada somente hoje e estamos no aguardo de uma carta de retratação de nosso parceiro, pois, a nossa imagem ficou comprometida perante o nosso cliente.
Diretoria BoyBrasil