Exclusão total do anúncio

Question

Estou há pelo menos 2 meses a espera da resposta da empresa sobre o email que eu enviei tanto para o portal ***** quanto ao ***** solicitando a exclusão total do meu anúncio, porém não tive nenhum resultado ou resposta.
Foram mais de 4 emails enviados a espera de solucionarem o problema, e não para por ai, pois no site quando você vai finalizar para exlcuir da erro.