Atendente se recusa a cortar pedaço específico de bolo, causando insatisfação ao cliente.
Não respondida
Fazenda Rio Grande - PR
15/03/2026 às 15:07
ID: 243325745
Hoje tive uma experiência muito desagradável na loja Boza, localizada no bairro Gralha Azul, na Av. Austrália, em Fazenda Rio Grande.
Fui até o local para comprar um pedaço de bolo e solicitei um pedaço específico do bolo exposto, como sempre fiz em outras ocasiões. Porém, para minha surpresa, a atendente se recusou a cortar o pedaço que pedi, afirmando que eu só poderia levar o pedaço que ela cortasse, seguindo a sequência do bolo.
Essa situação me deixou bastante insatisfeito, pois isso nunca aconteceu antes. Sempre pude escolher o pedaço do bolo que gostaria de levar, o que considero algo normal, já que o produto está exposto e estou pagando por ele.
Como consumidor, acredito que tenho o direito de escolher o produto que estou comprando, principalmente quando se trata de um item fracionado que está disponível para venda no balcão.
Não se trata apenas do pedaço de bolo em si, mas da forma como o cliente é tratado e da falta de flexibilidade no atendimento.
Espero que a empresa avalie essa situação, oriente melhor seus funcionários e reveja esse tipo de conduta, para que outros clientes não passem pela mesma situação desagradável.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.