Atendimento Prioritário e Organização no Boza Express
Não respondida
Boa Vista - RR
18/03/2026 às 18:54
ID: 243672631
Venho por meio desta registrar uma insatisfação com o atendimento no Boza Express, localizado na *****, em Fazenda Rio Grande era as 18:20 hrs
Hoje, ao aguardar em uma fila comum com minha esposa Gravida de dois meses, após um tempo considerável de espera, a operadora de caixa decidiu dar prioridade a outros clientes que não aparentavam se enquadrar corretamente nos critérios de atendimento prioritário.
No caso, tratava-se de uma criança que já andava e aparentava ter cerca de dois anos de idade, não sendo caracterizada como criança de colo.
Além disso, não havia sinalização clara e visível indicando a existência de fila ou atendimento prioritário, o que causa confusão para os clientes que estão aguardando normalmente.
Outro ponto preocupante é que a operadora ainda tentou dar prioridade a uma outra pessoa que não aparentava ter mais de 60 anos de idade, e isso só não ocorreu porque manifestei que estava com pressa.
O que mais chamou atenção foi a forma como a situação foi conduzida, com falta de cordialidade e organização por parte da funcionária, o que gerou constrangimento e sensação de desrespeito.
Sugiro que a empresa invista em melhor treinamento de seus colaboradores, especialmente em relação às regras de prioridade e atendimento ao cliente, além de melhorar a sinalização no local.
Agradeço a atenção e espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações como essa se repitam minha vontade e de não ir mais no mercado Boza ,prefiro ir agora no Ype