Demora na análise e liberação de orçamento para reparo veicular em oficina de confiança
Não respondida
Mauá - SP
04/03/2026 às 16:04
ID: 241752889
FOI ABERTO O SINISTRO DIA 18/02. ONDE O MESMO ENTROU EM ANALISE DE 2 DIAS PARA VERIFICAR SE TINHA COBERTURA. COM MUITA BRIGA A ANALISE SAIU DIA 20/02. NESSE MESMO DIA 20 O ORÇAMENTO FOI ENCAMINHADO PARA QUE FOSSE FEITA A ANALISE E LIBERADO OS REPAROS. PORÉM AO INVES DE ANALISAREM E ENTRAREM EM CONTATO COM A OFINA ELES TENTAM UM ACORDO, QUE NO DIA 25 ME MANDARAM QUE NA VERDADE FOI UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE. EM UM ORÇAMENTO DE QUASE 10 MIL ELES SIMPLEMENTE QUERIAM PAGAR 1200. LOGICO QUE O MESMO NÃO FOI ACEITO. ENTÃO TIVE QUE ENCAMINHAR NOVAMENTE O ORÇAMENTO POIS QUERO LEVAR MEU CARRO NA OFICINA DA MINHA CONFIANÇA. E A SEGURADORA AO INVES DE ENTRAR EM CONTATO PARA NEGOCIAR MEU CASO ELES ESTAVAM TENTANDO CREDENCIAR A OFICINA E NISSO MEU CASO SENDO NEGLIGENCIADO E DEMORADO PQ ELES NAO QUEREM TER O TRABALHO DE NEGOCIAR COM A OFICINA. SÓ ESTAO PENSANDO NO BOLSO DELES.
HOJE DIA 26 LIGUEI NOVAMENTE PARA SABER E A PESSOA QUE ATENDEU FALOU QUE ESTAVA EM ANALISE DESDE O DIA ANTERIOR E QUE EU DEVERIA ESPERAR E NEM SABIA O PRAZO. EU FALEI PARA ELA VER COM A AREA E QUE QUERIA O RETORNO NO MESMO DIA, POIS JA HAVIA PASSADO 1 SEMANA E ELES NAO TINHAM NENHUMA RESPOSTA. AI ELA ME FALOU QUE O ORÇAMENTO NAO ESTAVA COM A AREA QUE EU DEVERIA MANDAR NOVAMENTE. E ESSE ORÇAMENTO FOI ENVIADO NOS DIAS 18,20,23 E 25. E AINDA ASSIM NÃO ESVAVA COM A AREA. ELES SE DIZEM SEGURADORA. MAIS NA VD SÃO COOPERATIVA. O SERVIÇO DELES CONTINUAM IGUAL DE COOPERATIVA. ESTÃO LONGE DE SER SEGURADORA. PRECISO DESSE ORÇAMENTO LIBERADO NA OFICINA QUE ESCOLHI LEVAR. POIS É UM DIREITO MEU COMO CONSUMIDOR LEVAR AONDE EU DESEJO PARA ARRUMAR MEU VEÍCULO.