Cancelamento de consórcio e ausência de reembolso após dois anos, sem comunicação da empresa.

Prezada Giane, bom dia!

Recebemos sua manifestação e compreendemos seu questionamento em relação à restituição dos valores pagos.

Esclarecemos que, conforme previsto na Lei n 11.795/2008, no Contrato de Adesão e no Regulamento de Participação em Grupo de Consórcio, o cancelamento da cota não implica a devolução imediata dos valores pagos.

Após o cancelamento, a cota permanece vinculada ao grupo e passa a participar dos sorteios mensais destinados aos consorciados excluídos, podendo ocorrer a restituição dos valores mediante contemplação nessas assembleias. Caso isso não ocorra anteriormente, a restituição será realizada ao encerramento do grupo, observadas as condições previstas na legislação e no regulamento aplicável.

Dessa forma, o período decorrido desde o cancelamento da cota, por si só, não gera o direito à restituição antecipada, uma vez que o procedimento segue regras legais e contratuais previamente estabelecidas e aceitas no momento da contratação.

Esclarecemos ainda que, quando ocorrer a contemplação da cota cancelada ou o encerramento do grupo, conforme aplicável, a administradora realizará o contato para dar continuidade ao procedimento de restituição.

Ressaltamos que os valores pagos permanecem vinculados à respectiva cota, observando-se integralmente as regras previstas na legislação e no regulamento do grupo, não havendo perda dos valores em razão do cancelamento.

Os canais oficiais da administradora permanecem disponíveis para consulta da situação da cota e para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Permanecemos à disposição.

Canais de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30
[email protected]
0800 071 7201
(33) 4042-2480

Atenciosamente,
César
Setor de Atendimento ao Cliente
BP Consórcio