Consórcio: Promessa de Contemplação Não Cumprida e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Montes Claros - MG
08/04/2026 às 07:25
ID: 245456721
Fui enganado por esta empresa!
No dia 23 de agosto de 2023 adquiri uma carta de consorcio nesta empres, cujo á epoca nem estava com esse nome, a então empresa RCN ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. Fui persoadido a dar o lance maior na promessa que minha carta seria contemplada ainda aquele mês. Tenho testemunhas do dia ocorrido e foi impressionante o nível de ênfase da representante, transmitindo uma certeza quase inabalável de que a contemplação já era garantida. Fiz o depósito de imediato e nada. Entrei em contato várias vezes com a representante ao longo desse tempo e não tive se quer uma resposta, somente desculpas!!!! A 3 anos venho lutando para obter uma resposta válida sobre o assunto e sinceramente estou esgotado emocionalmente. Esta é minha ultima tentativa de comunicação antes de ir para vias judiciais. Aguardo o retorno
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:59
Prezado Sr. Ailson, bom dia!
Em atenção à manifestação registrada, informamos que a situação encontra-se em análise interna pelos setores responsáveis, a fim de apurar todas as informações relacionadas ao atendimento mencionado.
Esclarecemos que, conforme previsto contratualmente, a contemplação por lance em grupo de consórcio ocorre de acordo com os critérios estabelecidos em assembleia, observando a concorrência entre os participantes e os percentuais ofertados no mês, não sendo possível garantir contemplação antecipada ou imediata.
Informamos ainda que a cota em questão encontra-se cancelada, sendo que a restituição dos valores ocorre conforme as regras contratuais vigentes, mediante contemplação nas assembleias de cancelados ou encerramento do grupo, com os devidos descontos previstos em contrato.
Ressaltamos que, até o presente momento, não foram localizados registros formais ou documentos que comprovem eventual promessa de contemplação garantida. Dessa forma, caso o reclamante possua conversas, áudios, mensagens, comprovantes ou qualquer outro material relacionado à alegação apresentada, solicitamos gentilmente o envio para análise junto aos setores responsáveis.
Permanecemos à disposição para continuidade do atendimento e esclarecimentos necessários.
Canais de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30
[email protected]
0800 071 7201
(33) 4042-2480
Atenciosamente,
César
Setor de Atendimento ao Cliente
BP Consórcio