Consórcio RCN / BP Consórcio [Editado pelo Reclame Aqui] de contemplação de consórcio
Respondida
Macapá - AP
29/07/2026 às 15:51
ID: 255148685
Minha mãe fez um procedimento de entrada no consórcio, até então com nome de RCN e agora com nome BP consórcio. Entraram em contato, iludiram com aquisição imediata, ela fez empréstimo da entrada e por fim, deram a certeza a ela que não teria erro e que seria contemplada. Ela fez o pagamento, não foi contemplada e após isso todo o discurso de antes mudou, e que ela ia ficar praticamente amarrada ou a esperar e tentar pagando as parcelas.
Iludiram uma senhora BPC com a completação de um veículo, ainda que simples, mas que serviria para seu transporte. Hoje reconhecemos que ela caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado na praça a muitas pessoas.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:08
Prezado Sr. José, bom dia!
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Esclarecemos que, no sistema de consórcio, a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou lance, conforme as regras previstas em contrato, não sendo possível garantir ou assegurar uma data para disponibilização do crédito.
Quanto à devolução dos valores pagos, em caso de cota cancelada, ela ocorre conforme as condições estabelecidas contratualmente e a regulamentação aplicável ao sistema de consórcios, observando os critérios e prazos previstos para a restituição dos valores devidos.
Ressaltamos ainda que, caso a consorciada possua evidências que comprovem as alegações apresentadas, especialmente quanto a eventual promessa ou garantia de contemplação, nossa Ouvidoria permanece à disposição para receber e analisar os documentos, áudios, mensagens ou demais registros relacionados à contratação. O material poderá ser encaminhado para avaliação e adoção das providências cabíveis.
Informamos também que realizamos tentativas de contato com a consorciada para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição para atendê-la por nossos canais oficiais de atendimento e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a adequada análise de cada situação apresentada.
Canais de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30
[email protected]
0800 071 7201
(33) 4042-2480
WhatsApp do Setor de Ouvidoria: (33) 98765-2653
Atenciosamente,
César
Setor de Atendimento ao Cliente
BP Consórcio