Propaganda enganosa

Prezado Sr. Alex, bom dia!

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.

Inicialmente, informamos que foram realizadas tentativas de contato por meio dos telefones cadastrados, porém não obtivemos êxito. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para prestar todos os esclarecimentos referentes à sua cota e à situação do processo de cancelamento.

Em relação à devolução dos valores, esclarecemos que a restituição segue as regras previstas na Lei n 11.795/2008, no Contrato de Adesão e no Regulamento de Participação em Grupo de Consórcio, documentos disponibilizados e aceitos no momento da contratação. Assim, após o cancelamento da cota, a restituição dos valores pagos ao Fundo Comum ocorre mediante contemplação da cota cancelada por sorteio nas assembleias destinadas aos participantes excluídos ou, caso isso não ocorra anteriormente, ao encerramento do grupo, observadas as deduções previstas contratualmente.

Quanto à alegação de propaganda enganosa, esclarecemos que a BP Administradora de Consórcios atua exclusivamente na administração de grupos de consórcio, modalidade regulamentada pela Lei n 11.795/2008, na qual a contemplação ocorre exclusivamente por sorteio ou oferta de lance, não existindo previsão contratual ou legal de contemplação garantida em prazo determinado.

Ressaltamos ainda que, após a formalização da contratação, é realizada ligação de confirmação (checagem), procedimento destinado a validar as informações da adesão e confirmar a ciência do consorciado quanto às regras do produto contratado.

Caso possua qualquer elemento que comprove as alegações apresentadas, tais como mensagens, gravações, e-mails, propostas comerciais ou outros documentos, solicitamos que os encaminhe por meio de nossos canais oficiais, para que possamos realizar uma análise técnica e imparcial dos fatos e adotar as providências cabíveis, se necessárias.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Canais de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h30
[email protected]
0800 071 7201
(33) 4042-2480

Atenciosamente,
César
Setor de Atendimento ao Cliente
BP Consórcio

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