Bp Cruzeiros Marítimos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/01/2023 às 08:10

ID: 156749819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um pacote de viagem de 8 Dias e 7Noites
no cruzeiro MSC SPLENDIDA, através da agência BP Cruzeiros (Porfirio Cruzeiros) agência do Bernardo Porfírio CNPJ: 11.*******.*******/*******78 no dia 24/08/*******.

O embarque estava previsto para acontecer em 26/12/*******,1 porém foi cancelado inicialmente o roteiro internacional devido ao covid. Como não tinha interesse em fazer um cruzeiro pelo nordeste por morar em Salvador foi solicitado o cancelamento e estorno total do pagamento. Nunca tivemos o suporte da BP cruzeiros e a MSC só retornou os contatos dizendo que qualquer resposta só poderia ser dada a agencia de turismo, no caso BP Cruzeiros.

Passei o ano de ******* inteiro tentado obter algum posicionamento da BP Cruzeiros através da Val e do Bernardo que se ausentaram completamente informando que a MSC é a responsável pelo estorno dos valores pagos.
No dia 29/09/******* a Val enviou um print de um email enviado pela Agatha Barbosa Coordenadora Departamento marítimo da MSC informando que o estorno iria acontecer até o dia 31/12/*******, porém mais uma vez o mesmo não foi realizado.

Uma total falta de respeito com o consumidor. Mais de 01 ano e meio tentando obter o estorno de um valor alto e sem a devida atenção que o Sr Bernardo Porfírio vende através de suas redes sociais.

Não comprem com a BP Cruzeiros e com a MSC!!
Profissionais irresponsáveis e sem consideração nenhuma com seus clientes!!