Imóvel na Planta Atrasado e Falta de Comunicação Pós-Venda

Prezado Sr. Wesley,

Recebemos sua manifestação e, antes de tudo, lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento e às informações sobre o empreendimento. Entendemos a sua preocupação e reforçamos que a BP Incorporadora preza pela transparência, pelo respeito aos seus clientes e pela condução responsável de todas as etapas até a entrega das unidades.

Sobre a previsão de entrega, esclarecemos que, conforme os instrumentos contratuais firmados, o empreendimento possui prazo de 36 (trinta e seis) meses, contado a partir da contratação junto à CAIXA, além do prazo de 180 dias conforme a lei de incorporação imobiliária..

Verificamos internamente que sua unidade encontra-se no empreendimento Gran Londres e o prazo contratual deste empreendimento ainda encontra-se em curso, tendo decorrido apenas 19 (dezenove) meses do prazo contratual de 36 meses.

Também é importante esclarecer que o percentual de evolução da obra representa o avanço físico da construção, mas não significa, por si só, que a unidade já esteja apta à entrega imediata. Uma vez concluída a fase construtiva, inicia-se a fase de ateste da construção junto aos órgãos fiscalizadores como Prefeitura, Bombeiros e e demais órgãos competentes, todos necessários para garantir uma entrega regular, segura e juridicamente adequada.

Em relação às visitas ao empreendimento e às unidades, entendemos o seu interesse em acompanhar de perto o imóvel. Contudo, nesta fase, os acessos internos precisam observar critérios técnicos e de segurança, especialmente em razão da circulação de equipes, execução de acabamentos, ajustes, testes e preservação das áreas em fase final. Por isso, as visitas somente podem ocorrer quando autorizadas e acompanhadas pela equipe responsável, a fim de resguardar a segurança dos clientes, colaboradores e prestadores de serviço, além da integridade das unidades e áreas comuns.

Quanto ao atendimento, verificamos internamente que houve contato por meio do canal do Setor Financeiro para tratativa de assuntos relacionados ao seu parcelamento da entrada, não sendo encontrado registros sobre os pontos mencionados na manifestação, como andamento da obra, visitas ou IPTU.

Ainda assim, enfatizamos que nos colocamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para receber suas solicitações sempre que necessários e direcioná-las ao setor responsável.

Esclarecemos ainda que o IPTU é um tributo lançado pelo Município, sem ingerência da incorporadora quanto à sua emissão, estando este vinculado ao proprietário da unidade, quando o imóvel é registrado junto ao Cartório de Registro de Imóveis.

Reforçamos que a BP segue trabalhando para concluir as etapas necessárias para a entrega do empreendimento, observando os prazos contratuais, as exigências técnicas e os procedimentos legais aplicáveis.

Assim que houver atualizações relevantes sobre a evolução da obra ou sobre os próximos marcos de entrega, as informações serão comunicadas pelos canais oficiais da empresa.

Canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (61) 3550-6717
Instagram: https://www.instagram.com/bpincorporadora/

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e acompanhar sua solicitação.

Atenciosamente,
BP Incorporadora