Produto veio com defeito e não quero substituição, e sim reembolso pelos prejuízos
Respondida
Araxá - MG
31/10/2025 às 17:04
ID: 230743967
Comprei uma bicicleta infantil que apresentou defeito logo após a compra. O mecânico constatou que o problema está na mesa da bicicleta, e não no parafuso.
O vendedor enviou uma peça (parafuso), mas ela não resolveu o defeito, pois o problema era outro. Agora, terei que comprar uma nova mesa e pagar novamente o serviço do mecânico.
A bicicleta foi comprada para o Dia das Crianças (12 de outubro) e até hoje (31 de outubro) meu filho não conseguiu usá-la, o que é muito frustrante.
Deixo claro que não quero o envio de outra peça, pois a substituição já não faz mais sentido eu mesma terei que resolver o problema.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 08:29
Olá prezado(a)! Peço que nos informe o número do pedido da sua compra e o canal em que foi comprado.