APRESENTAÇÃO FORMAL E REQUERIMENTO ADMINISTRATIVO SOLICITAÇÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO ANÁLISE PRIORITÁRIA E APROVAÇÃO IMEDIATA
Não resolvido
Juazeiro do Norte - CE
26/07/2026 às 20:52
ID: 254884071
À
MESA DE CRÉDITO / OUVIDORIA / DEPARTAMENTO DE ANÁLISE FINANCEIRA
Instituição Financeira
ASSUNTO: REITERAÇÃO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE CRÉDITO CONSIGNADO PEDIDO DE URGÊNCIA, APROVAÇÃO IMEDIATA, DISPONIBILIZAÇÃO DO VALOR MÁXIMO DISPONÍVEL, COMUNICAÇÃO FORMAL E CONCLUSÃO DO PROCESSO
Prezados Senhores,
Eu, *****, venho, respeitosamente, apresentar o presente REQUERIMENTO ADMINISTRATIVO DE ANÁLISE PRIORITÁRIA DE CRÉDITO CONSIGNADO, reiterando solicitação anteriormente protocolada junto a esta instituição financeira e demais canais administrativos competentes, inclusive perante o Banco Central do Brasil (BACEN).
Até o presente momento, não houve apresentação de resposta conclusiva quanto à aprovação da operação, negativa fundamentada, solicitação de documentação complementar ou apresentação de proposta alternativa.
Diante disso, solicito a conclusão imediata da análise de crédito, com prioridade operacional, observando-se os direitos garantidos ao consumidor e os princípios legais aplicáveis às relações financeiras.
1 DOS DADOS DO BENEFÍCIO PREVIDENCIÁRIO
Benefício: Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária Espécie 31
Número do Benefício (NB): *****
NIT: *****
APS: 05.0.21.030 Barbalha/CE
Data prevista da cessação: 14/09/2026
2 DO PEDIDO DE CRÉDITO CONSIGNADO
Foi solicitada a contratação de:
CRÉDITO CONSIGNADO NO VALOR DE R$ 30.000,00
Entretanto, caso a instituição financeira não possa aprovar integralmente o valor solicitado, requer-se formalmente a apresentação do:
VALOR MÁXIMO DISPONÍVEL PARA CONTRATAÇÃO
considerando:
margem consignável disponível;
regras aplicáveis ao benefício previdenciário;
análise técnica de crédito;
capacidade de pagamento;
critérios internos da instituição financeira.
Requer-se que a proposta apresentada contenha todas as informações necessárias para decisão consciente do consumidor:
valor aprovado;
valor líquido liberado;
quantidade de parcelas;
prazo total;
taxa de juros mensal;
taxa de juros anual;
CET Custo Efetivo Total;
valor das parcelas;
encargos;
demais condições contratuais.
3 DO PEDIDO DE APROVAÇÃO IMEDIATA
Considerando:
a existência de solicitação já apresentada anteriormente;
o período transcorrido sem conclusão;
a natureza previdenciária do benefício;
a necessidade de acesso ao recurso financeiro solicitado;
requer-se que a presente demanda seja encaminhada para ANÁLISE PRIORITÁRIA PELA MESA DE CRÉDITO, visando à:
APROVAÇÃO IMEDIATA DA OPERAÇÃO, CASO PRESENTES OS REQUISITOS INTERNOS DA INSTITUIÇÃO
ou, alternativamente,
APRESENTAÇÃO IMEDIATA DO LIMITE MÁXIMO DISPONÍVEL PARA CONTRATAÇÃO.
4 DA URGÊNCIA DO REQUERIMENTO
O presente pedido possui caráter de URGÊNCIA, considerando que o requerente é beneficiário de Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária, situação que representa limitação temporária para exercício das atividades profissionais habituais.
A demora excessiva na análise impede o acesso tempestivo ao serviço financeiro solicitado e prejudica o planejamento financeiro pessoal e familiar.
Dessa forma, solicita-se tratamento prioritário, com conclusão da análise no menor prazo operacional possível.
5 DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR E FUNDAMENTAÇÃO LEGAL
O presente requerimento fundamenta-se nos seguintes dispositivos legais:
Constituição Federal de 1988
Art. 5, inciso XXXII
Determina a proteção do consumidor pelo Estado.
Art. 5, inciso XXXV
Garante proteção contra lesão ou ameaça a direitos.
Art. 170, inciso V
Estabelece a defesa do consumidor como princípio da ordem econômica.
Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990
Art. 6, inciso III
Direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços.
Art. 6, inciso VI
Direito à prevenção e reparação de danos.
Art. 30
A oferta e informações fornecidas pelo prestador vinculam a relação de consumo.
Art. 31
Obrigação de apresentação de informações corretas e transparentes.
Art. 39
Proibição de práticas abusivas.
Art. 46
Garantia de conhecimento prévio das condições contratuais.
Art. 52
Obrigação de transparência nas operações financeiras.
Código Civil Lei n 10.406/2002
Art. 113
Interpretação dos negócios jurídicos conforme a boa-fé.
Art. 187
Vedação ao abuso de direito.
Art. 421
Função social dos contratos.
Art. 422
Obrigação de observância da boa-fé objetiva.
Lei n 10.820/2003
Regulamenta as operações de crédito consignado vinculadas aos benefícios previdenciários.
Lei n 14.181/2021
Estabelece regras relacionadas à concessão responsável de crédito, transparência e proteção do consumidor.
6 DA AUSÊNCIA DE RESPOSTA CONCLUSIVA
Já transcorreram mais de 15 (quinze) dias desde a solicitação inicial.
Até o presente momento não foi apresentada:
aprovação;
negativa fundamentada;
contraproposta;
informação sobre pendências;
solicitação de documentos complementares.
Caso exista qualquer impedimento documental ou cadastral, requer-se comunicação imediata para regularização.
7 DOS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO
Para garantir agilidade, segurança e rastreabilidade das informações, solicito que todas as comunicações sejam realizadas pelos seguintes canais:
E-mail:
*****
WhatsApp Business:
*****
Solicita-se comunicação por este canal para:
envio de documentos;
atualização do processo;
apresentação de proposta;
contraproposta;
aprovação;
assinatura contratual;
confirmação de liberação dos valores.
8 DA DISPONIBILIZAÇÃO DO VALOR APROVADO
Após eventual aprovação e assinatura contratual, requer-se que o valor aprovado seja disponibilizado no menor prazo operacional possível na conta bancária de minha titularidade:
Banco: 208 BTG Pactual
*****
Favorecido: *****
Solicita-se também a informação formal do prazo previsto entre:
aprovação;
contratação;
liberação efetiva dos recursos.
9 DOS REQUERIMENTOS FINAIS
Diante do exposto, REQUER:
1. A análise imediata e prioritária da solicitação de crédito consignado.
2. A aprovação imediata da operação, caso atendidos os critérios internos da instituição.
3. Caso não seja possível aprovar R$ 30.000,00, seja informado o valor máximo disponível para contratação.
4. O envio de todas as condições financeiras da operação de forma transparente.
5. Comunicação oficial pelo WhatsApp Business: *****
6. Disponibilização dos valores aprovados na conta bancária indicada.
Termos em que,
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:14
Prezado Sr. Joaquim,
A BP Promotora agradece o seu contato e esclarece que analisou cuidadosamente a situação relatada.
Realizamos buscas em nossos sistemas utilizando os dados disponíveis e, até o presente momento, não foi localizado qualquer cadastro, proposta, contrato ou registro de atendimento vinculado ao seu nome que comprove a realização da solicitação mencionada por meio da BP Promotora.
Além disso, nossa equipe tentou contato pelos telefones informados, bem como por outro número cadastrado, porém não obtivemos retorno. Também não recebemos qualquer documento, comprovante, número de proposta, prints de conversas ou outra informação que possibilitasse identificar o suposto atendimento realizado por nossa empresa.
Dessa forma, não foi possível confirmar que a demanda relatada tenha qualquer vínculo com a BP Promotora.
Reiteramos que permanecemos totalmente à disposição para analisar o caso, caso o senhor encaminhe informações que permitam a identificação do atendimento, como número de proposta, CPF utilizado na operação, nome do consultor responsável, prints de conversas ou qualquer outro documento relacionado.
Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes. Assim que recebermos elementos que possibilitem a identificação do caso, realizaremos uma análise detalhada e prestaremos todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe BP Promotora
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 09:25
Prezados,
Agradeço o retorno e a informação de que foram realizadas consultas em seus sistemas.
Contudo, minha manifestação não buscava apenas confirmar a existência de contrato firmado diretamente com a BP Promotora, mas também esclarecer eventual participação dessa empresa na [Editado pelo Reclame Aqui] operacional de oferta, intermediação, análise ou encaminhamento de operações de crédito vinculadas ao meu CPF.
Caso a BP Promotora confirme que **não existe qualquer cadastro, proposta, pré-análise, consulta, encaminhamento, registro de atendimento ou relacionamento comercial** envolvendo meu CPF (*****), solicito que essa informação seja considerada uma declaração formal e definitiva.
Quanto à solicitação de documentos complementares, esclareço que a reclamação não se baseia exclusivamente em um contrato específico, mas na necessidade de identificar os agentes participantes das operações de crédito disponibilizadas em plataformas digitais, motivo pelo qual também solicitei esclarecimentos sobre eventual atuação da BP Promotora como correspondente bancário ou intermediária.
Assim, solicito que informem expressamente:
* Se a BP Promotora realizou qualquer consulta ao meu CPF para fins de análise de crédito;
* Se houve qualquer pré-aprovação, simulação, encaminhamento ou proposta vinculada ao meu CPF;
* Se a BP Promotora atuou como correspondente bancário ou intermediária em operações relacionadas ao meu CPF;
* Caso negativo, que seja declarado formalmente que a empresa **não possui qualquer vínculo com a operação objeto da reclamação**, nem participou de qualquer etapa de sua contratação.
Esclareço, ainda, que a inexistência de contrato não impede o dever de prestar informações claras sobre eventual participação da empresa na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de serviços financeiros, em observância aos princípios da transparência e da boa-fé objetiva previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Permaneço à disposição para fornecer documentação complementar caso seja necessária para a continuidade da análise, aguardando resposta técnica e conclusiva sobre os pontos acima.
Atenciosamente,
*********
CPF: *****
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 22:09
Sem solução!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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