BP Promotora não responde após oferta de adequação de empréstimo consignado e cliente não consegue contato
Resolvido
Gravataí - RS
11/08/2025 às 12:32
ID: 224233575
Bom dia. Cerca de 20 dias atrás, a BP Promotora me ligou de Santa Catarina e insistiu para que eu fizesse uma adequação nos meus empréstimos consignados. Eu aceitei, e agora eu ligo, eu reclamo, eu mando mensagem pelo WhatsApp, tento contato, e ninguém me responde. Quando eu ligo, a ligação termina, cai. Eu não sei o que está acontecendo. Estou enviando mensagens para eles pelo WhatsApp desde a semana passada, e até agora ninguém me deu retorno. Ligo várias vezes pelo 0800 deles, e também cai a ligação; a ligação não completa. Eu não sei o que está acontecendo.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 16:08
Prezada Elmira
Pedimos desculpas pelo transtorno
entramos em contato para esclarecer todas as duvidas -
Referente ao ******* já tomamos as providencias não irá mais acontecer , caso a senhora prefira esse número tambem tem whatsapp ; Também se preferir pode fazer contato direto com nossa gerente.
att;
Sergio
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 13:56
Empresa sem retorno ao cliente, ligou pedindo desculpas, mas ao mesmo tempo oferecendo nova portabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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